OSM é o desenvolvimento organizacional que envolve a atuação do profissional como consultor em planos estratégicos, projetos de mudança organizacional, gestão de negócios, qualidade total e educação empresarial.
Nova OSM TI (tecnologia da informação)-internet, intranet, ged, CRM, sped.
Perfil do profissional de OSM
• Atualização freqüente/atualização;
• Inovador/criativo;
• Conhecimento amplo;
• Sistematizador;
• Visão ampla;
• Comprometimento/ambição;
• Competência/profissionalismo;
• Organização/pró-ativo.
Objetivos básicos da OSM
• Racionalizar os processos administrativos e operacionais;
• Processar a análise funcional (downsiging);
• Identificar os pontos críticos/falhas da empresa;
• Estimular os C.C.Q. (círculo de controle de qualidade);
• Estimular os ativos intelectuais (valorizar o “bom”);
• Busca de padronização/qualidade (ISO 9000 ou 14000);
• Minimizar os custos de documentação (desburocratização);
• Eliminar ruídos de comunicação;
• Favorecer o Benchmarketing
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